Termos de serviço

Versão: 1 · Última alteração: 2026-05-17 · Em vigor desde: 2026-05-17

Versão de pré-visualização — não é garantido nenhum SLA de produção até a plataforma sair da pré-produção. A disponibilidade, os tempos de resposta do suporte e a estabilidade das funcionalidades são prestados com o melhor esforço durante este período.

Partes contratantes

Estes termos constituem um acordo entre si ("Cliente") e:

Tavuni BV (que opera como Tavuni)
Kastanjekouter 4, 3040 Huldenberg, Belgium
IVA: BE1039500597
Registo comercial: 1039.500.597
Contacto: hello@tavuni.com

Concessão de licença

Sujeito ao cumprimento destes termos e ao pagamento atempado das tarifas, concedemos-lhe um direito não exclusivo, intransmissível e revogável de aceder e utilizar a plataforma Tavuni para as suas operações internas de negócio durante a vigência da subscrição.

Utilização aceitável

Não pode utilizar a plataforma para violar a legislação aplicável, infringir direitos de terceiros, transmitir malware, tentar obter acesso não autorizado ou interferir com outras organizações. É responsável pela conduta dos utilizadores a quem conceda acesso.

Condições de pagamento

Faturamos por mês civil, depois de o mês terminar: o preço mensal fixo e o consumo desse mês constam de uma única fatura. As faturas são pagáveis em EUR dentro do prazo indicado na fatura, trinta dias por predefinição, por débito direto SEPA ou cartão (através do nosso prestador de pagamentos Mollie) ou por transferência bancária com a referência estruturada. Se uma fatura continuar por pagar após os lembretes e uma interpelação formal, podemos suspender o acesso até o montante ser pago. Os seus dados são conservados durante a suspensão.

Níveis de serviço

Os compromissos de nível de serviço em produção serão definidos num Acordo de Nível de Serviço separado quando a plataforma sair da pré-produção. Durante o período de pré-produção, prestamos o serviço com o melhor esforço.

Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida pela legislação aplicável, a nossa responsabilidade total por qualquer reclamação decorrente da plataforma ou com ela relacionada fica limitada às tarifas pagas por si nos doze meses anteriores ao facto que deu origem à reclamação. Não respondemos por danos indiretos, acidentais, consequenciais ou punitivos, nem por perda de lucros, dados ou oportunidades de negócio.

Cessação

Qualquer das partes pode resolver o acordo por incumprimento grave se o incumprimento não for sanado no prazo de trinta dias após notificação escrita. Com a cessação, o seu acesso é suspenso e os dados da sua organização são conservados durante o período exigido pela legislação de conservação aplicável, após o qual são eliminados de forma segura.

Lei aplicável e foro competente

Estes termos são regidos por Belgisch recht. Os tribunais competentes são die van Brussel (België).

Alterações a estes termos

Podemos alterar estes termos mediante pré-aviso razoável. A versão atual, o número da versão e a data de entrada em vigor são sempre apresentados nesta página. A utilização continuada da plataforma após a data de entrada em vigor constitui aceitação dos termos alterados.