Condiciones del servicio

Versión: 1 · Última modificación: 2026-05-17 · En vigor desde: 2026-05-17

Versión de vista previa — no se garantiza ningún SLA de producción hasta que la plataforma salga de la preproducción. La disponibilidad, los tiempos de respuesta del soporte y la estabilidad de las funciones se prestan en la medida de lo posible durante este periodo.

Partes contratantes

Estas condiciones constituyen un acuerdo entre usted ("Cliente") y:

Tavuni BV (que opera como Tavuni)
Kastanjekouter 4, 3040 Huldenberg, Belgium
IVA: BE1039500597
Registro mercantil: 1039.500.597
Contacto: hello@tavuni.com

Concesión de licencia

Siempre que cumpla estas condiciones y pague puntualmente las tarifas, le concedemos un derecho no exclusivo, intransferible y revocable a acceder y utilizar la plataforma Tavuni para sus operaciones internas de negocio durante la vigencia de la suscripción.

Uso aceptable

No puede utilizar la plataforma para infringir la legislación aplicable, vulnerar derechos de terceros, transmitir malware, intentar obtener acceso no autorizado ni interferir con otras organizaciones. Usted es responsable de la conducta de los usuarios a los que conceda acceso.

Condiciones de pago

Facturamos por mes natural, una vez terminado el mes: el precio mensual fijo y el consumo de ese mes figuran en una única factura. Las facturas son pagaderas en EUR dentro del plazo indicado en la factura, treinta días por defecto, mediante adeudo directo SEPA o tarjeta (a través de nuestro proveedor de pagos Mollie) o mediante transferencia bancaria con la referencia estructurada. Si una factura sigue impagada tras los recordatorios y un requerimiento formal, podemos suspender el acceso hasta que se pague el importe. Sus datos se conservan durante la suspensión.

Niveles de servicio

Los compromisos de nivel de servicio en producción se definirán en un Acuerdo de Nivel de Servicio independiente cuando la plataforma salga de la preproducción. Durante el periodo de preproducción prestamos el servicio en la medida de lo posible.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de la plataforma o relacionada con ella se limita a las tarifas que haya pagado en los doce meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación. No respondemos de daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, datos u oportunidades de negocio.

Resolución

Cualquiera de las partes puede resolver el acuerdo por incumplimiento grave si este no se subsana en el plazo de treinta días desde la notificación escrita. Tras la resolución, su acceso queda suspendido y los datos de su organización se conservan durante el periodo exigido por la normativa de conservación aplicable, tras el cual se eliminan de forma segura.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por Belgisch recht. Los tribunales competentes son die van Brussel (België).

Cambios en estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones con un preaviso razonable. La versión vigente, el número de versión y la fecha de entrada en vigor se muestran siempre en esta página. El uso continuado de la plataforma después de la fecha de entrada en vigor supone la aceptación de las condiciones modificadas.