Gestión de siniestros
Expedientes de siniestro desde la declaración hasta la decisión: pólizas, triaje y un registro de cada siniestro
El módulo de Gestión de siniestros sigue el daño desde el lado de quien tramita el siniestro: un formulario de declaración público, un registro de todos los expedientes abiertos por una declaración de daño, pólizas con cobertura y franquicia, decisiones por línea con una escala de autoridad, y triaje por gravedad con una lista de posibles pérdidas totales.
A quién va dirigido
Empresas de flotas, alquiler y renting que gestionan los daños como parte reclamante, y tramitadores que deciden línea por línea.
Gestión de siniestros es independiente de Valoración de daños: la valoración pone un importe al daño, la gestión de siniestros decide quién lo paga y con qué póliza.
Qué hace
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1. Formulario de declaración público
Un cliente o un tercero declara un daño sin cuenta, con la lista de comprobación de la organización. La declaración sigue siendo un borrador hasta que quien la presenta hace clic en un enlace de confirmación en su correo electrónico.
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2. Una declaración abre un expediente
Qué declaraciones abren un expediente de siniestro es un ajuste, no una lista fija en el código.
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3. Registro de siniestros
Cada expediente con la referencia y la fecha del incidente, el próximo plazo legal de recobro, los importes reclamados y recibidos por moneda, y el plazo de tramitación. Los importes en monedas distintas nunca se suman.
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4. La pestaña de siniestro en el expediente
Las declaraciones, quién conducía en el momento declarado, las pólizas vigentes ese día con cobertura, franquicia y límite, el avance de la reparación, las liquidaciones y el recobro.
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5. Pólizas
Pólizas con sus coberturas, y una consulta de qué póliza cubre un vehículo en un momento dado, hasta qué límite, y si el conductor está autorizado.
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6. Decisiones por línea
Líneas de decisión por cada decisión, una lista de las líneas que piden información en el plazo de siete días, y una escala de autoridad con importes máximos por nivel.
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7. Triaje por gravedad
Una lista de posibles pérdidas totales, un triaje por llamada, a través del portal de la aseguradora o con un análisis de fotos que produce una propuesta que revisa un empleado.
Qué no hace
- El registro no tiene botón de escritura ni «nuevo siniestro»: un expediente nace de una declaración.
- La cobertura y la franquicia se leen de la póliza y no se deciden aquí; la aseguradora decide línea por línea.
- Las pólizas no se obtienen automáticamente de los sistemas de una aseguradora.
- No hay marketplace ni comisión sobre el importe del siniestro.
Precio
Precio a consultar
Ningún plan de la lista de precios pública incluye todavía este módulo.
¿Preguntas?
¿Cuánto cuesta Gestión de siniestros?
Precio bajo petición: ningún plan de la lista de precios pública de Tavuni incluye todavía Gestión de siniestros.
¿Puede un cliente declarar un daño sin cuenta?
Sí, mediante el formulario de declaración público de la organización. La declaración solo cuenta tras hacer clic en el enlace de confirmación del correo electrónico.
¿Decide Tavuni sobre la cobertura?
No. La cobertura y la franquicia proceden de la póliza; la aseguradora decide línea por línea.